Одно из приоритетных направлений реформ в области цифровизации – совершенствование системы электронного правительства. Создание эффективного механизма интерактивного взаимодействия государственных органов и населения не только позволит значительно сэкономить время и средства граждан, но и качественным образом преобразовать работу государственных органов, снизив их временные и финансовые расходы за счет замены бумажного документооборота на электронный, повысит открытость и прозрачность их деятельности.

В числе наиболее значимых проектов в сфере электронного правительства — Единый портал интерактивных государственных услуг (my.gov.uz). В 2020 году в рамках развития системы ЕПИГУ была осуществлена серьезная работа. Так, по итогам минувшего года подано 9,8 миллиона заявок. Общее количество пользователей ЕПИГУ превысило 380 тысяч, причем только за отчетный период к системе подключились 185 тысяч человек. В настоящее время в системе ЕПИГУ оказывается порядка 218 госуслуг. 

Были внедрены новые актуальные услуги. Сегодня граждане через Единый портал могут воспользоваться следующими госуслугами в режиме онлайн:  

• записаться на приём к врачу;
• получить информацию о состоянии лицевого счета по бытовым отходам;
• получить архивную справку о подтверждении заработной платы и стажа работы;
• осуществить онлайн-регистрацию абитуриента;
• получить справку с места учебы и архивную справку о наличии высшего и среднего специального образования;
• проверить задолженность по исполнительному документу;
• оформить электронную очередь в отдел миграции и оформления гражданства (паспортный стол);
• подать заявление на получение единовременного пособия при рождении;
• получить справку о наличии/отсутствии собственного жилья;
• подать заявление на регистрацию по месту постоянного проживания;
• получить справку, подтверждающую срок проживания по месту постоянного (временного) жительства и справку о количестве зарегистрированных лиц по постоянному месту жительства.

А в начале этого года была внедрена еще одна актуальная услуга для населения. Теперь граждане могут подать заявку на замену паспорта и получение ID-карты через Единый портал. К настоящему времени количество заявок на получение ID-карты уже превысило три тысячи.

Ведется последовательная работа по дальнейшему совершенствованию портала, созданию дополнительных удобств для пользователей.

Запущено мобильное приложение ЕПИГУ на Android- и iOS-платформах, создавшее дополнительные  удобства для населения в плане получения электронных госуслуг. Функционал программы позволяет проводить поиск по ключевым словам, проводить мониторинг рассмотрения отправленной заявки, получать геолокации центров госуслуг.

Что немаловажно, в мобильной версии портала представлены только автоматизированные электронные услуги, предоставляемые без вмешательства сотрудника государственного органа. Это значительно экономит время граждан.

Помимо этого, также функционирует Telegram-бот портала (myGovUzSupportBot) и услуга SMS-информирования.

Важным преимуществом Единого портала является то, что граждане могут получать E-сервис по более выгодному тарифу за счет 10-процентной скидки на услуги.

В конце прошлого года была представлена обновленная версия портала, главные отличия которой — в новом интерфейсе и более подробной статистической информации. Помимо этого, в системе ЕПИГУ расширены возможности электронных платежей, в том числе интегрирована платежная система PaySys, дающая возможность привязать банковскую карту в личном кабинете и осуществлять транзакции онлайн в нескольких платежных системах.

С целью создания дополнительных удобств для населения запущен call-центр для обработки запросов, возникших при получении государственных услуг через ЕПИГУ.

В числе важных проектов, реализованных в 2020 году в рамках электронного правительства, можно также отметить Единую систему идентификации OneID (https://id.gov.uz/), с помощью которой пользователи могут получить доступ к разным информационным системам электронного правительства с обеспечением безопасности и конфиденциальности их данных.

К настоящему времени количество пользователей данной системы, превысило 600 тысяч человек. К ней подключены более двадцати министерств и ведомств, в том числе Виртуальная приемная Президента Республики Узбекистан, Национальная база вакансий Министерства занятости и трудовых отношений, Портал коммунального хозяйства и жилищного фонда E-Kommunal, Единый сайт центров «Одно окно», Портал коллективных обращений Mening Fikrim и другие.

В рамках развития электронного правительства в 2021 году определены следующие задачи:

1. Увеличение количества электронных государственных услуг в системе ЕПИГУ. В 2021 году предусматривается внедрить еще 60 востребованных среди населения госуслуг и таким образом довести их общее число до 278.
2. Внедрение электронной системы E-qaror во всех местных исполнительных органах власти по республике.
3. Модернизация инфраструктуры и программной платформы Портала открытых данных;
4. Создание информационной системы «Цифровое сельское хозяйство»;
5. Внедрение системы «Телемедицина» в систему здравоохранения с целью оказания дистанционных медицинских и образовательных услуг в этой сфере;
6. Внедрение электронных государственных услуг в работу почтовых служб. 

Все осуществляемые меры в рамках системы электронного правительства направлены на решение важной задачи — создать прозрачный и эффективный механизм работы государственных органов и обеспечить граждан удобными и своевременными электронными государственными услугами.